Intel sta estendendo le garanzie per i suoi controversi processori Core di 13a e 14a generazione di due anni, ha annunciato in un post della community . L’azienda afferma che condividerà maggiori dettagli nei prossimi giorni, ma per ora, i clienti che aspettano solo che i loro computer si rompano possono almeno sapere che potrebbero non dover spendere soldi per sostituire i loro processori. Intel ha rivelato a luglio che dopo un’analisi approfondita, ha scoperto che l’elevata tensione di esercizio stava causando problemi di instabilità di questi particolari modelli di processori per molte persone.
A quanto pare, un algoritmo di microcodice ha inviato richieste di tensione errate al processore, causando il crash dei computer degli utenti. L’azienda sta lavorando a una patch che prevede di rilasciare a metà agosto, ma per alcune persone potrebbe essere troppo tardi: come nota Tom’s Hardware , la patch non risolverà i processori che si stanno già bloccando. Uno studio di gioco indie chiamato Alderon Games ha riferito che, in base alle osservazioni del suo personale, il tasso di guasto dei processori è del 100 percento. Anche le CPU che funzionano bene si deteriorano e alla fine si guastano. Ecco perché una garanzia estesa è molto gradita, soprattutto perché alcuni modelli hanno solo una garanzia di un anno.
“Intel si impegna a garantire che tutti i clienti che hanno o stanno attualmente riscontrando sintomi di instabilità sui loro processori desktop di 13a e/o 14a generazione siano supportati nel processo di sostituzione”, ha scritto l’azienda nel suo annuncio. Ha anche ammesso che “questo è stato un problema difficile da risolvere e da individuare definitivamente alla radice”. Per ora, Intel consiglia a coloro che hanno acquistato sistemi dai produttori di computer di contattare il team di supporto del marchio. Nel frattempo, le persone che hanno acquistato CPU in scatola per i loro PC possono contattare l’assistenza clienti di Intel .
