Le false recensioni fraudolente sono una vera piaga dell’e-commerce di cui Amazon sta lottando per sbarazzarsi. Ma va notato che l’azienda di Jeff Bezos ha compiuto grandi sforzi per diversi mesi per cercare di ripulire il suo mercato dal traffico di false recensioni dei consumatori che dilaga lì da diversi anni. L’azienda ha dichiarato, pochi giorni fa, di aver chiuso ben 3.000 account venditore, conseguenza del divieto assoluto di 600 marchi cinesi, accusati di aver violato le sue politiche.
Una violazione delle politiche “ripetitive” e “significative” di Amazon
Dopo aver accantonato marchi come Aukey, RavPower, Vava, TaoTronics o Mpow alcuni mesi fa, Amazon ha deciso di lanciare un’ampia rete nella sua repressione delle recensioni false estendendo il divieto sul suo mercato a 600 marchi e 3.000 venditori compresi i prodotti erano spedito con il sigillo ” made in china, sold on amazon “.
Amazon ha ovviamente detto di più su questi divieti. La società spiega che i marchi licenziati avevano tutti consapevolmente violato le politiche di Amazon, ripetutamente e in modo significativo, con la pratica di recensioni false.
Interpellato dal South China Morning Post , il vicepresidente di Amazon Asia ha affermato che la campagna repressiva del colosso statunitense non ha preso di mira in particolare la Cina, e che comunque le chiusure non hanno avuto alcun impatto negativo sulla crescita complessiva dei rivenditori cinesi nel mercato dell’azienda.
Una repressione consistente di fronte alle false opinioni, ma che non impedisce a certi brand di cadere nelle fessure della rete
La massiccia caccia alle recensioni false ha preso un’altra piega dopo le rivelazioni del Wall Street Journal dello scorso giugno. Il WSJ aveva infatti svelato il processo non tanto sottile del marchio RAVPower, il cui caricatore rapido a due porte è stato spedito con una carta regalo o successivamente con una proposta di rimborso dell’acquisto, che ovviamente ha fatto precipitare recensioni a 5 stelle sul Mercato Amazon.
In Amazon, la pratica delle recensioni incentivanti è in teoria vietata dal 2016. Salvo che i venditori riescano a proporre offerte mascherate, che spesso permettono loro di sgusciare via, come ad esempio un’estensione di garanzia, o un rimborso della proposta dopo un pessima opinione lasciata sul prodotto in questione.
È quindi del tutto possibile che altri marchi (cinesi e altri) possano ancora sfuggire al radar di Amazon, alcuni precedentemente vietati di continuare a vendere i loro prodotti sulla piattaforma, come sottomarchi.
Fonte: The Verge , The South China Morning Post , The Wall Street Journal
