Samsung ha appena annunciato il lancio di un ambizioso programma di riparazione negli Stati Uniti. Durante l’estate, il colosso sudcoreano fornirà pezzi di ricambio, strumenti e guide per aiutare i consumatori a riparare da soli i propri smartphone.
Inizialmente, solo alcuni riferimenti del catalogo Samsung vengono offerti per la riparazione nell’ambito del programma. Si tratta della gamma Galaxy S21 (S21, S21+ e S21 Ultra), Galaxy S20 (S20, S20+ e S20 Ultra) e del tablet Galaxy Tab S7 Plus . “Samsung prevede di espandere l’auto-riparazione a più dispositivi in futuro “, promette il produttore.
SAMSUNG COLLABORA CON IFIXIT PER FORNIRE GUIDE DI RIPARAZIONE
Secondo Samsung, i suoi clienti riceveranno “parti originali, strumenti di riparazione e guide di riparazione intuitive, visive e dettagliate” progettate in collaborazione con l’esperto di riparazione iFixit.
Grazie a questi manuali e strumenti, i clienti potranno sostituire lo schermo del proprio Galaxy S21/S20 o del proprio tablet, sostituire il pannello posteriore o anche la porta di ricarica USB-C . Al termine della riparazione, ai consumatori verrà chiesto di restituire le parti usate a Samsung per il riciclaggio tramite l’ufficio postale.
Questo programma si aggiungerà ai vari servizi offerti dal marchio ai clienti che desiderano riparare il proprio telefono. Negli Stati Uniti, l’azienda offre riparazioni in un negozio ufficiale o in un centro autorizzato oa domicilio. I team Samsung si recano presso la residenza del cliente per eseguire la riparazione. Infine, Samsung offre anche di inviare un telefono che richiede la riparazione per posta o tramite un operatore come UPS.
Ricordiamo che lo scorso novembre Apple ha lanciato un programma simile , Self Service Repair . Il programma consente agli utenti di riparare autonomamente i propri iPhone, iPad o MacBook utilizzando i pezzi di ricambio ufficiali forniti da Apple.
